• EN CN
    服務熱線:0516-83248188

    SERVICE

    服務支持


    當前所在位置:首頁> 服務支持> 客戶服務

    尊重客戶,了解客戶,繼續提供超出客戶期望的產品和服務,并成為客戶永恒的合作伙伴。這是我們一直堅持和提倡的服務理念。

    在每一步中,首先想到的是,在公司從賣方市場變為買方市場之后,消費者的消費觀念已經改變。面對眾多商品(或服務),消費者更愿意接受優質商品(或服務)。這里的質量不僅指產品的固有質量,還包括產品包裝質量和服務質量等一系列因素。因此,有必要以各種方式并在更大程度上滿足消費者的需求。

    應該站在客戶(或消費者)的立場,而不是站在公司研究,設計和改善服務的立場。完善服務體系,加強售前,售中,售后服務,及時幫助客戶解決商品使用中的各種問題,使客戶感到方便。高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,并將客戶意見視為滿足客戶的重要組成部分。盡一切可能留住現有客戶。建立所有以客戶為導向的機制。其中,各種機構的建立,服務流程的改革等,必須著眼于客戶需求,建立對客戶意見的快速反應機制。

    一、客戶永遠是對的

    1.顧客是商品的購買者,而不是麻煩制造者;

    2.客戶了解他們的需求和愛好,這正是公司需要收集的信息;

    3.由于客戶具有“一致性”,因此與同一個客戶吵架就是與所有客戶吵架。

    二、客戶滿意度的三個要素:

    商品滿意度:指顧客對產品質量的滿意度。

    服務滿意度:指客戶對所購商品的售前,售中和售后服務的積極態度。不管產品有多完美,價格有多合理,當它出現在市場上時,都必須依靠服務。 “售后服務使長期客戶”。

    企業形象滿意度:指公眾對公司整體實力和整體印象的積極評價。

    202009241749419262.jpg

    您可能感興趣的新聞
    Recommendation

    榮華鋁業產品推薦

    公司依靠強大的研發技術力量,先進的管理體系及徐州市良好的工業基礎,積極投身在高新技術產業的前沿
    久久精品免视看国产盗摄,最近中文字幕在线中文一页,黄色小视频网站,91精品一区二区综合在线